baij-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

baij প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একে অপরের পরিপূরক। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতিতে বর্ণিত "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে baij পরিষেবার পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি baij-এর পরিষেবা ব্যবহার করেন।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

baij বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ বা সহায়তা চাওয়ার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• ঠিকানা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — লগইন সময়, পেজ ভিজিট, সেশন সময়কাল
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রম
• ভৌগোলিক অবস্থান (প্রযোজ্য সেবা প্রদানের জন্য, সূক্ষ্ম অবস্থান নয়)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু তথ্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত হতে পারে, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট গেটওয়ে। এ ধরনের তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সহায়তা প্রদান।
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি: ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীলভাবে খেলার নির্দেশনা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং বিনিয়োগ-সম্পর্কিত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস, অফার ও আপডেট পাঠানো।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

৪ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার

baij আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হবে।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ ও তদন্তের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baij প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল কার্যকারিতা সচল রাখার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে baij একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিয়ে থাকে:

• সকল ডেটা ট্রান্সফারে SSL/TLS এনক্রিপ্টেশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (OTP) ব্যবস্থা চালু রয়েছে।

৬.১ তথ্য সংরক্ষণ কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

baij-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কোন তথ্য রয়েছে তা জানার এবং দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। কিছু তথ্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার কারণে পরিবর্তনে সময় লাগতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।

৭.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি

baij-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কারো অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী যদি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেন এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা দায়িত্বশীল খেলার নীতিতে পাওয়া যাবে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

baij প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা গেম সরবরাহকারীর সঙ্গে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য baij দায়বদ্ধ নয়।

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI ইত্যাদি) তাদের গেমের প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এ ব্যাপারে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেমেন্ট পরিষেবা যেমন bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সেই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা অন্য কোনো কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত থাকবে। আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসায় এ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।